Influência da educação virtual na satisfação dos estudantes universitários nos países em desenvolvimento: scoping review
DOI:
https://doi.org/10.29352/mill0222e.42199Palavras-chave:
educação virtual; satisfação dos alunos; qualidade da educação; acesso à educação; adaptação dos alunosResumo
Introdução: A rápida transição para o ensino virtual durante a pandemia da COVID-19 criou desafios e oportunidades em todo o mundo. O que antes era uma opção complementar, o ensino online tornou-se essencial. A pandemia acelerou a sua adoção nos países em desenvolvimento, revelando grandes lacunas de infraestruturas, tais como o fornecimento instável de eletricidade e a escassez de professores qualificados na Ásia, na América Latina e em África.
Objetivo: Mapear os resultados empíricos recentes sobre os fatores que afetam a satisfação dos estudantes universitários com a educação virtual em países em desenvolvimento e identificar elementos-chave para melhorar as experiências de aprendizagem online em contextos de baixos recursos.
Métodos: Foi realizada uma scoping review seguindo o protocolo PRISMA. Um conjunto inicial de 51 estudos (2020-2024) foi recuperado das principais bases de dados académicas. Após a aplicação de critérios rigorosos de inclusão e exclusão, foram selecionados 12 estudos, predominantemente da América Latina e do Médio Oriente. A maioria utilizou desenhos quantitativos e transversais com questionários de satisfação dos estudantes.
Resultados: Os principais determinantes da satisfação incluíram a qualidade do ensino, o acesso à tecnologia, a motivação dos alunos, o stress académico e a adaptabilidade. Surgiram correlações positivas entre a satisfação e a qualidade do serviço, a flexibilidade e o bem-estar emocional.
Conclusão: A revisão destaca a necessidade de modelos de educação virtual sensíveis ao contexto e centrados no aluno. Contribui para o desenvolvimento de estratégias inclusivas para melhorar a aprendizagem online em contextos com recursos limitados e defende ferramentas padronizadas e abordagens longitudinais em pesquisas futuras.
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