Cómo la comunicación estratégica vincula la implementación de la estrategia con el desempeño organizacional: evidencia de hospitales privados
DOI:
https://doi.org/10.29352/mill0230.45416Palabras clave:
gestão estratégica; comunicação; desempenho organizacional; gestão em saúde; gestão estratégica em saúdeResumen
Introducción: La comunicación estratégica es ampliamente considerada crucial para una implementación eficaz de estrategias, sin embargo, como evidencias empíricas que demuestran como ela se traduce en resultados de desempeño mensuráveis em contextos de salud ainda são limitados. Com base na teoria comportamental da decisão e em abordagens de gestão contemporâneas, este estudio aborda essa laguna, examinando o mecanismo pelo qual a comunicação contribui para o desempenho durante a execução da estratégia.
Objetivo: Analizar el papel mediador de la comunicación estratégica en la relación entre la implementación de la estrategia y el rendimiento organizativo en las organizaciones sanitarias.
Métodos: Foi empregado um delineamento quantitativo. Cuestionarios presenciales y foros en línea aplicados a 344 profesionales de la salud que trabajan en diferentes instituciones de salud. El modelo estrutural propuesto fue probado utilizando AMOS v.26 y modelagem de equações estruturais.
Resultados: La implementación de la estrategia presenta una asociación positiva con el desempeño organizacional, particularmente por las subdimensiones de participación, compartilación, retroalimentación y colaboración. La comunicación estratégica también demuestra una relación positiva significativa con el desempeño organizacional. Como los análisis de mediación indican un efecto mediador parcial de la comunicación estratégica: los impactos de la participación/compartilhamento y la retroalimentación/colaboración sobre el desempeño foram parcialmente transmitidos por la confianza organizacional, los canales de comunicación y la abertura, la dirección y la frecuencia de la comunicación.
Conclusión: La comunicación estratégica no es una herramienta gerencial periférica, sino un mecanismo central que conecta las prácticas de implementación de la estrategia con mejores resultados en las organizaciones de salud. El estudio contribui para la literatura ao esclarecer los caminos mediadores pelos quais a comunicação estratégico apoia o desempenho organizacional durante la implementación de la estrategia en el contexto de la salud.
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