Como a comunicação estratégica conecta a implementação da estratégia ao desempenho organizacional: evidências de hospitais privados
DOI:
https://doi.org/10.29352/mill0230.45416Palavras-chave:
gestão estratégica; comunicação; desempenho organizacional; gestão em saúde; gestão estratégica em saúdeResumo
Introdução: A comunicação estratégica é amplamente considerada crucial para a implementação eficaz de estratégias, contudo, as evidências empíricas que demonstram como ela se traduz em resultados de desempenho mensuráveis em contextos de saúde ainda são limitadas. Com base na teoria comportamental da decisão e em abordagens de gestão contemporâneas, este estudo aborda essa lacuna, examinando o mecanismo pelo qual a comunicação contribui para o desempenho durante a execução da estratégia.
Objetivo: Analisar o papel mediador da comunicação estratégica na relação entre implementação da estratégia e desempenho organizacional em organizações de saúde.
Métodos: Foi empregado um delineamento quantitativo. Questionários presenciais e online foram aplicados a 344 profissionais de saúde que trabalham em diferentes instituições de saúde. O modelo estrutural proposto foi testado utilizando o AMOS v.26 e modelagem de equações estruturais.
Resultados: A implementação da estratégia apresentou associação positiva com o desempenho organizacional, particularmente por meio das subdimensões de participação e compartilhamento e feedback e colaboração. A comunicação estratégica também demonstrou uma relação positiva significativa com o desempenho organizacional. As análises de mediação indicaram um efeito mediador parcial da comunicação estratégica: os impactos da participação/compartilhamento e do feedback/colaboração sobre o desempenho foram parcialmente transmitidos por meio da confiança organizacional, dos canais de comunicação e da abertura, e da direção e frequência da comunicação.
Conclusão: A comunicação estratégica não é uma ferramenta gerencial periférica, mas um mecanismo central que conecta as práticas de implementação da estratégia às melhorias de desempenho em organizações de saúde. O estudo contribui para a literatura ao esclarecer os caminhos mediadores pelos quais a comunicação estratégica apoia o desempenho organizacional durante a implementação da estratégia no contexto da saúde.
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