Satisfacción de la persona sorda con la calidad de la asistencia sanitária
DOI:
https://doi.org/10.29352/mill0204.07.00149Palabras clave:
Sordera, Satisfacción, Asistencia, SaludResumen
Introducción: La barrera de comunicación existente entre las personas sordas y oyentes perjudica la participación activa de la persona sorda en la sociedad.
Objetivo: Evaluar la satisfacción de la persona sorda con la calidad de las acciones y servicios ofrecidos en las unidades de salud públicas. Métodos: Estudio de carácter exploratorio-descriptivo y enfoque transversal, realizado con una muestra de 15 personas sordas con pérdida auditiva severa o profunda, de ambos sexos (10 hombres y 5 mujeres), que se comunican a través de la Lengua de Signos (Libras), Con edad compendida entre 20 y 38 años, usuarias de los servicios públicos de salud. Se utilizó un Cuestionario de Satisfacción.
Resultados: La mayoría de los participantes (86,7%) se declararon muy insatisfechos con la comunicación de los funcionarios, el 80% señaló ausencia de materiales informativos y educativos y el 53,3% demuestra un nivel de satisfacción negativa, en cuanto a la puntualidad en la programación de las directrices Consultas, marcado y entrega de exámenes.
Conclusións: Los resultados muestran la necesidad de contratación de intérpretes para mejorar la asistencia de las personas sordas.
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