Cultura de seguridad del paciente: estudio de algunos factores intervenientes
DOI:
https://doi.org/10.29352/mill0206.03.00174Palabras clave:
Cultura de seguridad, Calidad de cuidados, ComunicaciónResumen
Introducción: La seguridad del paciente tiene un carácter multidimensional y multidisciplinario. En el ámbito de su índole multidimensional, la OMS pone de manifiesto la importancia de la calidad de la interacción y de la comunicación como determinantes de la calidad y la seguridad en la prestación de la asistencia sanitaria.
Objetivo: Analizar en qué medida las variables sociodemográficas y profesionales influencian las competencias de comunicación de los enfermeros y cuál es el impacto de las competencias comunicacionales de los enfermeros en la cultura de seguridad del cuidado.
Métodos: Estudio, de carácter cuantitativo, descriptivo / correlacional, analítico y transversal, se realizó en una muestra de 138 enfermeros. Se utilizó la escala Evaluación de la Cultura de Seguridad del Enfermo en Hospitales (Eiras, 2011), y la Escala de Competencias de Comunicación Clínica (ECCC) validada por (Ferreira, Silva & Duarte 2016) para la evaluación de las competencias comunicacionales.
Resultados: Los participantes tienen una edad media de 32.51 años, con una desviación estándar de 7.958. Son mayoritariamente del sexo femenino (77.54%) con licenciatura (94.4%) y tiene, en promedio 9.41 años, de experiencia profesional. La edad, el estado civil, la experiencia profesional no influyen en la cultura de seguridad del paciente. Después del análisis inferencial a través de una regresión múltiple multivariada, todas las variables manifiestas (Años experiencia profesional, recolecta información, compartir información y permite terminar el diálogo) registran valores significativos. Cuanto mayor sea el número de años de experiencia profesional menor la respuesta al error no punitivo.
Conclusiónes: Los resultados apuntan a la importancia de la comunicación sobre algunas variables en la cultura de seguridad del paciente. Esta realidad se circunscribe de nuevos supuestos y actitudes de los profesionales que tienen que acompañar a su debido tiempo la evolución del conocimiento, garantizando una comunicación enfermero / usuario eficaz y prácticas de cuidados seguros, con garantía de calidad de los cuidados prestados.
Descargas
Citas
Antunes, N. S. (2015). Notificação de incidentes e segurança do doente: Perceção dos enfermeiros (Dissertação de mestrado, Instituto politécnico de Viseu, Escola Superior de Saúde)
Babiker, A., El Husseini, M. E., Nemri, A. A., Frayh, A. A., Juryyan, N. A., Faki, M. O., Assiri, A., Saadi, M. A., Shaikh, F., & Zamil, F. A. (2014). Health care professional development: Working as a team to improve patient care. Sudanese Journal Of Paediatrics, 14(2) 9-16.
Costa, M. F. S. P. (2014). Cultura De Segurança Do Doente Num Hospital Da Região Centro, Percepção Dos Profissionais. (Dissertação de Mestrado). Universidade de Coimbra
Eiras, M. (2011). Avaliação da cultura de segurança do doente em meio hospitalar: Investigação ação numa unidade de radioterapia (Tese de doutoramento, Universidade de Lisboa).
Ferreira, M., Silva, D., & Duarte, J., (2016). Estudo psicométrico da escala de competências de comunicação clinica (ECCC). Millenium, 2(ed espec nº1), 287-299.
Fragata J., Sousa P., & Santos R. S. (2014). Organizações de saúde seguras e fiáveis/confiáveis. In Sousa, P., Mendes, W., (Eds.), Segurança do paciente, criando organizações de saúde seguras. Rio de Janeiro: Editora Fiocruz
Garcia, C. (2015). Cultura de segurança na criança hospitalizada num centro hospitalar da zona Centro - perceção dos enfermeiros. Dissertação de Mestrado, Escola Superior de Saúde de Viseu.
Kohn, L. T., Corrigan, J., & Donaldson, M. S. (2000). To err is human: Building a safer health system. (L. T. Kohn, J. Corrigan, & M. S. Donaldson, Eds.). Washington DC: National Academies Press, Institute of Medicine. https://doi.org/10.17226/9728
Mendes, C., & Barroso, F. (2014). Promover uma cultura de segurança em cuidados de saúde primários. Revista Portuguesa de Saúde Pública, 32(2), 197-205. https://dx.doi.org/10.1016/j.rpsp.2014.06.003
Nogueira, J. W. S., & Rodrigues, M. C. S. (2015). Comunicação efetiva no trabalho em equipe em saúde: Desafio para a segurança do paciente. Cogitare Enferm. 20(3):636-640
OMS. (2008). World alliance for patient safety: Forward programme 2008 – 2009. 1st ed Consultado http://www.who.int/iris/handle/10665/70460
Pereira, N. G. G. (2008). Comunicação de enfermeiro/utente num serviço de urgência (Dissertação de mestrado, Universidade Aberta de Lisboa).
Phaneuf, M. (2005). Comunicação, entrevista, relação de ajuda e validação. Lusociência: Edições Técnicas e Científicas, Lda
Pimenta L. C. (2013). Avaliação da cultura de segurança do doente e propostas de melhoria (Dissertação de mestrado, Escola Superior de Tecnologia da Saúde de Lisboa, Instituto Politécnico de Lisboa; Escola Superior de Saúde da Universidade do Algarve). Acedido em http://hdl.handle.net/10400.21/2929
Portugal, Ministério da Saúde, Direcção Geral da Saúde. (2015, A). Norma nº 025/2013 atualizada a 19/11/2015: Avaliação da Cultura de Segurança do Doente nos Hospitais. Lisboa: DGS. Acedido em https://www.dgs.pt/directrizes-da-dgs/normas-ecirculares-normativas/norma-n-0252013-de-24122013.aspx
Reis, C. T. (2014). Cultura em segurança do paciente. In Mendes, P. S. W. (Eds.), Segurança do Paciente criando Organizações de Saúde Seguras (1ªed., pp 75-99). Rio de Janeiro: Editora Fiocruz
Santos, M. C., Grilo, A., Andrade, G., Guimarães, T., & Gomes, A. (2010). Comunicação em saúde e a segurança do doente: Problemas e desafios. Revista Portuguesa de Saúde Pública, 28(vol. temático 10), 47-57. Acedido em http://hdl.handle.net/10400.21/3120
World Health Organization (2007a). Patient safety: The nine patient safety solutions. Acedido em: http://www.who.int/patientsafety/events/07/02_05_2007/en/
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Los autores que sometan propuestas para esta revista estarán de acuerdo con los siguientes términos:
a) Los artículos serán publicados según la licencia Licença Creative Commons (CC BY 4.0), conforme el régimen open-access, sin cualquier coste para el autor o para el lector.
b) Los autores conservan los derechos de autor y conceden a la revista el derecho de la primera publicación, se permite la divulgación libre del trabajo, desde que sea correctamente atribuida la autoría y la publicación inicial en esta revista.
c) Los autores están autorización para firmar contratos adicionales separadamente, para la distribución no exclusiva de la versión del trabajo publicada en esta revista (ej.: publicar en un repositorio institucional o como capítulo de un libro), con reconocimiento de la autoría y publicación inicial e esta revista.
d) Los autores tienen permiso y son alentados a publicar y distribuir su trabajo on-line (ej.: en repositorios instituciones o en su página personal) ya que eso podrá generar alteraciones productivas, así como aumentar el impacto y la citación del trabajo publicado.
Documentos necesarios para la sumisión
Plantilla del artículo (formato editable)
