O estado do revenue management na hotelaria portuguesa
DOI:
https://doi.org/10.57883/thij13(1)2019.30619Palabras clave:
Gestión de ingresos, Gestión total de ingresos hoteleros, Gestión total de ingresos, Industria hoteleraResumen
El Revenue Management es una herramienta de gestión que busca maximizar los ingresos de una empresa. Esta estrategia adaptada a la industria hotelera a menudo implica sacrificar el precio del alojamiento para atraer nuevos clientes al hotel, con el fin de rentabilizarlos al máximo a través del consumo interno en el restaurante, bar, spa, juegos, venta de tours, visitas y actividades, entre otras acciones rentables para la unidad hotelera (Abranja, Almeida & Elias Almeida, 2019). A través de un estudio exploratorio del mercado hotelero nacional, enfocado en hoteles de 4 y 5 estrellas, se aplicó un cuestionario de preguntas cerradas a nivel nacional con el objetivo de caracterizar la aplicación de prácticas de Revenue Management en estas unidades. Además, y a través de una revisión bibliográfica, se identificaron nuevas tendencias de Revenue Management, como el THRM - Total Hotel Revenue Management, así como las perspectivas de esta herramienta estratégica en la visión de los profesionales hoteleros.
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