Uma análise empírica do mercado em linha do sector do turismo de aventura na Alemanha
DOI:
https://doi.org/10.57883/thij7(1)2016.30326Palabras clave:
Turismo de aventura, Economía de la experiencia en línea, Generación YResumen
El presente artículo analiza el potencial del comercio electrónico en la industria turística, especialmente en el nicho de mercado de los viajes de aventura. Los turistas, especialmente los de la Generación Y, cada vez reservan más viajes a través de plataformas en línea. Esta tendencia provoca la reducción del número de agencias de viajes tradicionales y offline y ofrece la oportunidad de maximizar el mercado de viajes en línea. El negocio del comercio electrónico está aumentando, así como el mercado del turismo de aventura. En este artículo analizamos las plataformas online existentes para reservar viajes de aventura y empleamos una encuesta para conocer la percepción de los consumidores sobre dichas plataformas. La muestra de 310 cuestionarios analizados junto con la nethnografía realizada nos permiten disponer de información útil para comprender mejor el fenómeno y dar ideas a los gestores y mejorar el servicio prestado.
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