Uma análise empírica do mercado em linha do sector do turismo de aventura na Alemanha
DOI:
https://doi.org/10.57883/thij7(1)2016.30326Palabras clave:
Turismo de aventura, Economía de la experiencia en línea, Generación YResumen
El presente artículo analiza el potencial del comercio electrónico en la industria turística, especialmente en el nicho de mercado de los viajes de aventura. Los turistas, especialmente los de la Generación Y, cada vez reservan más viajes a través de plataformas en línea. Esta tendencia provoca la reducción del número de agencias de viajes tradicionales y offline y ofrece la oportunidad de maximizar el mercado de viajes en línea. El negocio del comercio electrónico está aumentando, así como el mercado del turismo de aventura. En este artículo analizamos las plataformas online existentes para reservar viajes de aventura y empleamos una encuesta para conocer la percepción de los consumidores sobre dichas plataformas. La muestra de 310 cuestionarios analizados junto con la nethnografía realizada nos permiten disponer de información útil para comprender mejor el fenómeno y dar ideas a los gestores y mejorar el servicio prestado.
Citas
Adventure Travel News 2013 (2013). http://www.adventuretravelnews.com/the-travel-preferences-of-young-and-old-beach-holidays-or-a-city-break.
ATTA 2013. http://www.fairtrade.travel/uploads/files/ATTA_-_Adventure _Tourism_Market_Study_2013.pdf.
BITKOM 2013 (2014). Trends in E-Commerce, in: http://www.bitkom.org/files/ documents/BITKOM_E-Commerce_Studienbericht.pdf.
BMWi 2012. Wirtschaftsfaktor Tourismus Deutschland, in: http://www.bmwi.de/ BMWi/Redaktion/PDF/Publikationen/wirtschaftsfaktortourismusdeutschland,property=pdf,bereich=bmwi2012,sprache=de,rwb=true.pdf.
Bootsnall 2014. http://www.bootsnall.com/aboutus.shtml
Chang, L. & Chieng, H. (2006). Building Consumer-Brand Relationship: A Cross-Cultural Experiential View. Psychology and Marketing, 23(11), 927-959.
Christopher, M., Payne, A. & Ballantyne, D. (1991). Relationship marketing. London: Butterworth Heinemann.
Content Marketing Institute 2014. http://contentmarketinginstitute.com/what-is-content-marketing/.
German Tourism Information 2014. Fakten und Zahlen 2013. http://www.drv.de/fileadmin/user_upload/Fachbereiche/Statistik_und_Marktforschung/Fakten_und_Zahlen/14-03-17_DRV_Zahlen_Fakten2013_V2.pdf.
Grönroos, C. (1999). Relationship marketing: Challenges for the organization. Journal of Business Research, 46(3), 327-335.
Gummesson, E. (2002). Relationship marketing in the new economy. Journal of Relationship Marketing, 1(1), 37-57.
Jahanshahi, A., Mirzaie, A. & Asadollahi, A. (2012). Mobile commerce beyond electronic commerce: Issue and challenges. Asian Journal of Business and Management Sciences, 1(2), 119-129.
Kotler, P. & Keller, L. (2012). Marketing management. Upper Saddle River, N. J: Pearson Prentice Hall.
Kozinets, R. V. (2010). Netnography: The marketer’s secret weapon. EUA: White paper.
Loureiro, S. M. C. (2014). The role of the rural tourism experience economy in place attachment and behavioral intentions. International Journal of Hospitality Management, 40(5), 1-9.
Mayring, P. (2010). Qualitative inhaltsanalyse - Grundlagen und techniken (11th edition). Weinheim und Basel: Beltz.
Morgan, M. & Hunt, S. (1999). Relationship-based competitive advantage: The role of relationship marketing in marketing strategy. Journal of Business Research, 46(3), 281-290.
Mulpuru S., Johnson, C., Huynh, S., Roberge, D. & Naparstek L. (2014). US Mobile Phone And Tablet Commerce Forecast 2013 To 2018. https://www.forrester.com/US+Mobile+Phone+And+Tablet+Commerce+Forecast+2013+To+2018/fulltext/-/E-RES115514.
Oh, H., Fiore, A. M. & Jeoung, M. (2007). Measuring experience economy concepts: tourism applications. Journal of Travel Research, 46(2), 119–132.
Pine II, J., & Gilmore H. (1998). Welcome to the experience economy. Harvard Business Review, 76(4), 97-105.
Rakuten 2013. Rakuten über vier Trends die den Onlinehandel 2013 verändern werden. http://info.rakuten.de/node/244.
Schmitt, B. (1999). Experiential marketing. Journal of Marketing Management, 15, 53-67.
Seth, N. & Parvatiyar, A. (2000). Handbook of relationship marketing. Thousand Oaks, Calif.: Sage Publications, Inc.
Sharma, A. & Sheth, J. (1997). Relationship marketing: An agenda for inquiry. Industrial Marketing Management, 26(2), 87-89.
Statista 2014 (2014).http://de.statista.com/statistik/daten/studie/152138/umfrage/nutzer-von-online--und-browser-games-in-deutschland/, GfK (Hrsg.).
Statista 2014 (2014). http://de.statista.com/statistik/daten/studie/171911/umfrage /haeufigkeit-sport-treiben-in-der-freizeit/, Verbrauchs- und Medienanalyse - VuMA (Hrsg.).
Statista 2014 (2014). http://de.statista.com/statistik/daten/studie/216320/umfrage/prog nose-zum-umsatz-im-e-commerce-und-m-commerce/, BVDW Mücke, Sturm and Company (Hrsg.).
Statista 2014 (2014). http://de.statista.com/statistik/daten/studie/3979/umfrage/e-commerce-umsatz-in-deutschland-seit-1999/, Handelsverband Deutschland HDE (Hrsg.).
Statista 2014 (2014). http://de.statista.com/statistik/daten/studie/4375/umfrage /umsaetze-der-tourismusbranche-nach-on--und-offlinebuchungen/, Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen (Hrsg.).
Statisticbrain 2014. http://www.statisticbrain.com/internet-travel-hotel-booking-statistics/.
Techtarget (2014). http://searchcio.techtarget.com/definition/e-commerce.
Tripadvisor (2014). http://www.tripadvisor.com/PressCenter-c4-Fact_Sheet.html.
Tripadvisor (2014). https://www.tripadvisorsupport.com/hc/en-us/articles/200613327-Who-are-the-destination-experts-on-the-forums-.
UNWTO (2015). UNWTO Tourism Highlights 2015 edition. Spain: UNWTO.
Verband Internet Reisevertrieb 2015. Daten and Fakten 2014. http://www.v-i-r.de/download-mafo-datenfakten/df-2014-web.pdf.
Wolf, M. (1999). The entertainment economy. New York: Random House.
Xu, H. & Yang, J. (2012). Do m-commerce user’s expectations reflect reality?. International Journal of Electronics Business Management, 10(4), 322-331.
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2023 This work is licensed under a Creative Commons - Attribution 4.0 International (CC BY 4.0)
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Este trabalho encontra-se publicado com a Licença Internacional Creative Commons Atribuição 4.0.
